الدعم ومعلومات المنتج

كيف يمكننا مساعدتكِ

Clary تطبيق لصحة المرأة على iOS وAndroid يضم خمسة أوضاع — الدورة الشهرية، ومحاولة الحمل، والحمل، وما بعد الولادة وحديثي الولادة، وما قبل انقطاع الطمث — إضافةً إلى محادثة Clary AI الصحية، ووصول الشريك، والمجتمعات، وودجات الشاشة الرئيسية. تجيب هذه الصفحة عن الأسئلة الشائعة، وتعرض متطلبات الجهاز، وتشرح كيفية التواصل معنا.

التثبيت والتحديثات

• App Store وGoogle Play: ثبّتي Clary وحدّثيه من Apple App Store (على iOS) أو Google Play (على Android). تصلكِ التحديثات تلقائيًا عبر المتجر.
• التشغيل الأول: اختاري الوضع المناسب لمرحلتكِ وأجيبي عن بضعة أسئلة (مثل تاريخ آخر دورة أو موعد الولادة المتوقع). لا حاجة إلى حساب — يمكنكِ البدء بالتتبّع فورًا وتبديل الوضع لاحقًا من الملف الشخصي.
• الأذونات: لا يطلب Clary أي إذن إلا عند استخدامكِ للميزة التي تحتاجه — التقويم والتذكيرات (المواعيد)، والكاميرا والصور (صور البطن ومرفقات المواعيد)، والإشعارات (التذكيرات والتحديثات الأسبوعية ورسائل المجتمعات الجديدة)، والميكروفون والتعرّف على الكلام (الإملاء على الجهاز إلى Clary AI)، وعلى Android المنبّهات الدقيقة كي تنطلق التذكيرات في وقتها. ويعمل التتبّع الأساسي دون أي منها.

متطلبات الجهاز

• iOS: جهاز iPhone يعمل بإصدار حديث من iOS (تعرض صفحة App Store الحد الأدنى الحالي). صُمِّم Clary لأجهزة iPhone.
• Android: أي هاتف يستوفي الحد الأدنى من إصدار Android المذكور على Google Play.
• الشبكة: تعمل جميع أدوات التتبّع والتوقعات والتقويمات والمؤقتات والمقالات والأدوات على جهازكِ دون اتصال. يلزم الاتصال بالإنترنت للمشتريات واستعادة المشتريات وClary AI والمجتمعات ووصول الشريك.
• التخزين: تشغل سجلاتكِ وصوركِ وإعداداتكِ مساحة تخزين محلية صغيرة.

الأسئلة الشائعة

• هل Clary مجاني؟ نعم — التتبّع في جميع الأوضاع مجاني. ويفتح اشتراك Clary Premium (الشهري أو السنوي) Clary AI، ووصول الشريك، والتوقعات المتقدمة للدورة والإباضة، وتحليل BBT ومؤشر الخصوبة، وعارض الجنين ثلاثي الأبعاد، والمواعيد مع التذكيرات، وخطة النظام الغذائي، وتذكيرات الأدوية، وتقرير الطبيب، ورؤى ما بعد الولادة وما قبل انقطاع الطمث، والودجات، والتذكيرات الذكية. تتولى Apple أو Google الفوترة.
• هل يمكنني تبديل الوضع؟ نعم. انتقلي إلى الملف الشخصي ← تبديل الوضع. تُحفظ بيانات وضعكِ الحالي كسجل، وبعد الولادة يمكنكِ الانتقال مباشرةً من وضع الحمل إلى وضع ما بعد الولادة.
• هل أحتاج إلى حساب؟ لا. ميزتان اختياريتان فقط تستخدمان تسجيل الدخول: وصول الشريك (تتحققين من بريد إلكتروني برمز لمرة واحدة) والمجتمعات (حساب مجهول الهوية، دون بريد إلكتروني). وكل ما عدا ذلك يبقى على جهازكِ.
• ما مدى دقة التوقعات؟ توقعات الدورة والإباضة ونافذة الخصوبة وموعد الولادة تقديرات تستند إلى ما تسجّلينه، وتتحسن كلما سجّلتِ مزيدًا من الدورات. وهي ليست وسيلة لمنع الحمل ولا تغني عن المشورة الطبية.
• ما هو Clary AI وما الذي يمكنه رؤيته؟ Clary AI محادثة صحية ضمن Premium بحصة شهرية من الأسئلة. وهو يعرف وضعكِ وأسبوعكِ الحالي أو يوم دورتكِ، وإذا وافقتِ، ملخصًا أسبوعيًا لما تتبّعينه — ويعرض خيار "ما الذي يمكن لـ Clary AI رؤيته" داخل المحادثة بالضبط ما تمت مشاركته. يقدّم معلومات عامة فقط، لا تشخيصًا ولا علاجًا؛ وفي الحالات الطارئة اتصلي برقم الطوارئ المحلي. ويمكنكِ حذف أي محادثة.
• كيف يعمل وصول الشريك؟ في وضع الحمل، افتحي الملف الشخصي ← وصول الشريك، وتحققي من بريدكِ الإلكتروني، واختاري الفئات التي تودين مشاركتها (الأسبوع وموعد الولادة، والمواعيد، والركلات، وصور البطن، والمؤشرات الصحية، وخطة الولادة، وحقيبة المستشفى، والمخاض، وأسماء المولود، وجنس المولود)، ثم شاركي رمز الدعوة أحادي الاستخدام — وتنتهي صلاحيته بعد 24 ساعة. يفتح شريككِ Clary، وينقر على "أنا أدعم شخصًا ما"، ويدخل الرمز للحصول على عرض خاص للقراءة فقط. ويمكنكِ تغيير الفئات أو إلغاء الوصول في أي وقت.
• ما هي المجتمعات؟ مجموعات مجهولة الهوية وخاضعة للإشراف لثلث الحمل الذي أنتِ فيه، وشهر الولادة المتوقع، وما بعد الولادة، ومحاولة الحمل، والدورة الشهرية، وما قبل انقطاع الطمث. توافقين على قواعد المجموعة عند الانضمام، ويمكنكِ الإبلاغ عن رسالة أو حظر عضو بالضغط المطوّل عليها. وتُحذف الرسائل بعد فترة الاحتفاظ الخاصة بكل مجموعة.
• كيف أضيف ودجة إلى الشاشة الرئيسية؟ على iPhone، اضغطي مطوّلًا على الشاشة الرئيسية، وانقري على +، وابحثي عن Clary واختاري الحجم. وعلى Android، اضغطي مطوّلًا على الشاشة الرئيسية، واختاري الودجات، وابحثي عن Clary. تتحدث الودجات مما تسجّلينه ولا ترفع أي شيء.
• كيف أغيّر لغة التطبيق؟ الملف الشخصي ← اللغة. يتوفر Clary بالإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والبرتغالية (البرتغال) والعربية والأردية والهندية والصينية (المبسّطة) واليابانية والكورية.
• كيف ألغي Premium أو أستعيده؟ تُدار الاشتراكات عبر Apple ID (على iOS) أو حساب Google Play (على Android) — ألغي في أي وقت من إعدادات الاشتراكات على جهازكِ؛ ولا يلزم فعل أي شيء داخل Clary. وعلى جهاز جديد، افتحي صفحة الاشتراك وانقري على استعادة المشتريات.
• التذكيرات لا تنطلق على Android. اسمحي بالإشعارات والمنبّهات الدقيقة لـ Clary واستثنيه من تحسين البطارية في إعدادات هاتفكِ.
• أعدتُ تثبيت التطبيق واختفت بياناتي. تُحفظ بياناتكِ على الجهاز. استعيديها من النسخة الاحتياطية لهاتفكِ (iCloud أو Google) أو من ملف نسخة احتياطية صدّرتِه من الملف الشخصي.
• كيف أحذف بياناتي؟ الملف الشخصي ← حذف جميع البيانات وإعادة الضبط يزيل كل شيء على الجهاز وبياناتكِ في Clary AI. ويتيح لكِ الملف الشخصي أيضًا حذف حسابكِ السحابي، ما ينهي وصول الشريك ويزيلكِ من جميع مجموعات المجتمعات.

الخصوصية والبيانات

تبقى سجلاتكِ وصوركِ وخططكِ وإعداداتكِ في التخزين المحلي للتطبيق على جهازكِ، ولا نرفعها ما لم تفعّلي Clary AI أو المجتمعات أو وصول الشريك — وكل منها يطلب إذنكِ أولًا، ويمكن مغادرته أو حذفه من داخل التطبيق. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نعرض إعلانات من أطراف ثالثة، ولا نتتبّعكِ عبر التطبيقات الأخرى. وتُعالَج المشتريات بالكامل عبر Apple أو Google؛ ولا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتكِ.

اقرئي سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام كاملتين.

التواصل مع الدعم

لمشكلات الفوترة أو استرداد المبالغ أو التنزيل، ابدئي بـ دعم Apple أو مساعدة Google Play.

وللأسئلة المتعلقة بالمنتج أو الإبلاغ عن الأخطاء أو طلب الميزات، راسلينا عبر البريد الإلكتروني:

راسلي الدعم عبر البريد الإلكتروني

أرفقي طراز جهازكِ، وإصدار iOS/Android، وإصدار التطبيق (الملف الشخصي ← حول التطبيق)، وخطوات إعادة إنتاج المشكلة. ويُرجى عدم إرسال بيانات صحية أو رموز عبر البريد الإلكتروني.