고객 지원 및 제품 정보

지원 안내

Clary는 iOS 및 Android용 여성 건강 앱으로, 생리·주기, 임신 준비, 임신, 산후·신생아, 갱년기의 5가지 모드와 함께 Clary AI 건강 채팅, 파트너 공유, 커뮤니티, 홈 화면 위젯을 제공합니다. 이 페이지에서는 자주 묻는 질문에 답하고, 기기 요구 사항과 문의 방법을 안내합니다.

설치 및 업데이트

• App Store 및 Google Play: Clary는 Apple App Store(iOS) 또는 Google Play(Android)에서 설치하고 업데이트할 수 있습니다. 업데이트는 이용 중인 스토어를 통해 자동으로 제공됩니다.
• 처음 실행할 때: 현재 단계에 맞는 모드를 선택하고 몇 가지 질문(예: 마지막 생리일 또는 출산 예정일)에 답하십시오. 계정은 필요하지 않습니다. 바로 기록을 시작할 수 있으며, 나중에 프로필에서 모드를 전환할 수 있습니다.
• 권한: Clary는 권한이 필요한 기능을 사용할 때에만 해당 권한을 요청합니다. 요청하는 권한은 캘린더 및 미리 알림(진료 일정), 카메라 및 사진(D라인 사진과 진료 일정 첨부 파일), 알림(각종 알림, 주간 업데이트, 커뮤니티 새 메시지), 마이크 및 음성 인식(Clary AI에 기기 내 음성 입력), 그리고 Android의 경우 알림이 제시간에 울리도록 하는 정확한 알람입니다. 핵심 기록 기능은 이러한 권한이 하나도 없어도 작동합니다.

기기 요구 사항

• iOS: 최근 버전의 iOS를 실행하는 iPhone(현재 최소 버전은 App Store 페이지에서 확인할 수 있습니다). Clary는 iPhone용으로 설계되었습니다.
• Android: Google Play에 표시된 최소 Android 버전을 충족하는 휴대폰이면 모두 사용할 수 있습니다.
• 네트워크: 모든 기록, 예측, 캘린더, 타이머, 아티클, 도구는 인터넷 연결 없이 기기에서 작동합니다. 구매 및 구매 복원, Clary AI, 커뮤니티, 파트너 공유에는 인터넷 연결이 필요합니다.
• 저장 공간: 기록, 사진, 설정을 보관하는 데 약간의 로컬 저장 공간이 사용됩니다.

자주 묻는 질문

• Clary는 무료입니까? 네. 모든 모드의 기록 기능은 무료입니다. Clary 프리미엄(월간 또는 연간)을 이용하면 Clary AI, 파트너 공유, 고급 주기·배란 예측, 기초체온(BBT) 분석과 가임 점수, 3D 태아 뷰어, 알림 기능이 있는 진료 일정, 식단 플랜, 복약 알림, 진료용 리포트, 산후·갱년기 분석, 위젯, 스마트 알림을 사용할 수 있습니다. 결제는 Apple 또는 Google이 처리합니다.
• 모드를 전환할 수 있습니까? 네. 프로필 → 모드 전환으로 이동하십시오. 현재 모드의 데이터는 이전 기록으로 보관되며, 출산 후에는 임신 모드에서 바로 산후 모드로 넘어갈 수 있습니다.
• 계정이 필요합니까? 아니요. 로그인을 사용하는 기능은 선택 기능 두 가지뿐입니다. 파트너 공유(일회용 코드로 이메일 인증)와 커뮤니티(이메일 없이 익명 계정 사용)입니다. 그 밖의 모든 정보는 기기에만 머뭅니다.
• 예측은 얼마나 정확합니까? 생리, 배란, 가임기, 출산 예정일 예측은 이용자가 기록한 내용을 바탕으로 한 추정치이며, 더 많은 주기를 기록할수록 정확해집니다. 예측은 피임 수단이 아니며 의학적 조언을 대신하지 않습니다.
• Clary AI는 무엇이며, 무엇을 볼 수 있습니까? Clary AI는 매월 질문할 수 있는 횟수가 정해져 있는 프리미엄 건강 채팅입니다. Clary AI는 이용자의 모드와 현재 주차 또는 주기 일차를 알고 있으며, 이용자가 동의하면 기록 내용의 주간 요약도 참고합니다. 채팅 화면의 “Clary AI가 볼 수 있는 정보”에서 공유된 내용을 정확히 확인할 수 있습니다. Clary AI는 일반적인 정보만 제공하며 진단이나 치료를 제공하지 않습니다. 응급 상황에서는 거주 지역의 응급 전화번호로 연락하십시오. 모든 대화는 삭제할 수 있습니다.
• 파트너 공유는 어떻게 작동합니까? 임신 모드에서 프로필 → 파트너 공유를 열고 이메일을 인증한 다음, 공유할 항목(임신 주차와 출산 예정일, 진료 일정, 태동, D라인 사진, 건강 분석, 출산 계획서, 출산 가방, 진통, 아기 이름, 아기 성별)을 선택하고 일회용 초대 코드를 공유하십시오. 초대 코드는 24시간 후에 만료됩니다. 파트너가 Clary를 열고 “소중한 사람을 응원하고 있어요”를 탭한 다음 코드를 입력하면 비공개 읽기 전용 화면을 볼 수 있습니다. 공유 항목은 언제든지 변경할 수 있으며, 접근 권한도 언제든지 해제할 수 있습니다.
• 커뮤니티란 무엇입니까? 임신 분기, 출산 예정월, 산후, 임신 준비, 생리, 갱년기별로 운영되는 익명 모임이며, 운영진이 관리합니다. 모임에 참여할 때 기본 규칙에 동의하게 되며, 메시지를 길게 눌러 해당 메시지를 신고하거나 작성한 멤버를 차단할 수 있습니다. 메시지는 각 모임의 보관 기간이 지나면 삭제됩니다.
• 홈 화면 위젯은 어떻게 추가합니까? iPhone에서는 홈 화면을 길게 누르고 +를 탭한 다음, Clary를 검색해 크기를 선택하십시오. Android에서는 홈 화면을 길게 누르고 위젯을 선택한 다음 Clary를 찾으십시오. 위젯은 이용자가 기록한 내용으로 업데이트되며, 아무것도 업로드하지 않습니다.
• 앱 언어는 어떻게 변경합니까? 프로필 → 앱 언어에서 변경할 수 있습니다. Clary는 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어(포르투갈), 아랍어, 우르두어, 힌디어, 중국어(간체), 일본어, 한국어로 제공됩니다.
• 프리미엄은 어떻게 해지하거나 복원합니까? 구독은 Apple ID(iOS) 또는 Google Play 계정(Android)에서 관리됩니다. 언제든지 기기의 구독 설정에서 해지할 수 있으며, Clary 안에서 따로 해야 할 일은 없습니다. 새 기기에서는 프리미엄 구독 화면을 열고 구매 복원을 탭하십시오.
• Android에서 알림이 울리지 않습니다. 휴대폰 설정에서 Clary의 알림과 정확한 알람을 허용하고, Clary를 배터리 최적화 대상에서 제외하십시오.
• 앱을 다시 설치했더니 데이터가 사라졌습니다. 데이터는 기기에 저장됩니다. 휴대폰 백업(iCloud 또는 Google)이나 프로필에서 내보낸 백업 파일로 데이터를 복원하십시오.
• 데이터는 어떻게 삭제합니까? 프로필 → 모든 데이터 삭제 및 초기화를 실행하면 기기에 있는 모든 데이터와 Clary AI 데이터가 삭제됩니다. 프로필에서 클라우드 계정도 삭제할 수 있으며, 이 경우 파트너 공유가 종료되고 모든 커뮤니티 모임에서 나가게 됩니다.

개인정보 및 데이터

이용자의 기록, 사진, 플랜, 설정은 기기에 있는 앱의 로컬 저장소에 보관되며, 이용자가 Clary AI, 커뮤니티 또는 파트너 공유를 켜지 않는 한 당사는 이를 업로드하지 않습니다. 각 기능은 먼저 이용자의 동의를 구하며, 앱 안에서 탈퇴하거나 삭제할 수 있습니다. 당사는 개인정보를 판매하지 않고, 제3자 광고를 표시하지 않으며, 다른 앱에서 이용자를 추적하지 않습니다. 구매는 전적으로 Apple 또는 Google이 처리하며, 당사는 이용자의 카드 정보를 절대 볼 수 없습니다.

전체 내용은 개인정보 처리방침 및 서비스 이용약관에서 확인하실 수 있습니다.

고객 지원 문의

결제, 환불, 다운로드 관련 문제는 먼저 Apple 지원 또는 Google Play 고객센터에 문의하십시오.

제품 관련 질문, 버그 신고, 기능 요청은 이메일로 보내 주십시오.

이메일로 문의하기

기기 모델, iOS/Android 버전, 앱 버전(프로필 맨 아래), 문제를 재현하는 단계를 함께 적어 주십시오. 건강 데이터나 코드는 이메일로 보내지 마십시오.