Assistance et informations produit

Comment pouvons-nous vous aider

Clary est une application de santé féminine pour iOS et Android proposant cinq modes — Règles et cycle, Conception (essai bébé), Grossesse, Post-partum et nouveau-né, et Périménopause — ainsi que le chat santé Clary AI, l'Accès partenaire, les Communautés et des widgets d'écran d'accueil. Cette page répond aux questions les plus fréquentes, présente la configuration requise et explique comment nous contacter.

Installation et mises à jour

• App Store et Google Play : installez et mettez à jour Clary depuis l'App Store d'Apple (iOS) ou Google Play (Android). Les mises à jour sont distribuées automatiquement par votre boutique d'applications.
• Premier lancement : choisissez le mode qui correspond à votre étape et répondez à quelques questions (par exemple la date de vos dernières règles ou votre date prévue d'accouchement). Aucun compte n'est nécessaire — vous pouvez commencer le suivi immédiatement et changer de mode plus tard depuis le Profil.
• Autorisations : Clary ne demande une autorisation qu'au moment où vous utilisez la fonctionnalité qui en a besoin — Calendrier et Rappels (rendez-vous), Appareil photo et Photos (photos de ventre et pièces jointes des rendez-vous), Notifications (rappels, mises à jour hebdomadaires, nouveaux messages des communautés), Microphone et Reconnaissance vocale (dictée sur l'appareil pour Clary AI) et, sur Android, les alarmes exactes afin que les rappels se déclenchent à l'heure. Le suivi de base fonctionne sans aucune d'entre elles.

Configuration requise

• iOS : un iPhone exécutant une version récente d'iOS (la page de l'App Store indique la version minimale actuelle). Clary est conçue pour iPhone.
• Android : tout téléphone respectant la version minimale d'Android indiquée sur Google Play.
• Réseau : l'ensemble du suivi, des prédictions, des calendriers, des minuteurs, des articles et des outils fonctionne sur votre appareil sans connexion. Une connexion Internet est nécessaire pour les achats et la restauration des achats, Clary AI, les Communautés et l'Accès partenaire.
• Stockage : une petite quantité d'espace de stockage local contient vos journaux, vos photos et vos réglages.

Questions fréquentes

• Clary est-elle gratuite ? Oui — le suivi est gratuit dans tous les modes. Clary Premium (mensuel ou annuel) débloque Clary AI, l'Accès partenaire, les prédictions avancées du cycle et de l'ovulation, l'analyse BBT et le score de fertilité, la Visionneuse bébé 3D, les rendez-vous avec rappels, le Plan alimentaire, les Rappels de médicaments, le Rapport médecin, les analyses post-partum et périménopause, les widgets et les rappels intelligents. La facturation est gérée par Apple ou Google.
• Puis-je changer de mode ? Oui. Allez dans Profil → Changer de mode. Vos données du mode actuel sont conservées dans l'historique et, après une naissance, vous pouvez passer directement du mode Grossesse au mode Post-partum.
• Ai-je besoin d'un compte ? Non. Seules deux fonctionnalités facultatives utilisent une connexion : l'Accès partenaire (vous vérifiez une adresse e-mail avec un code à usage unique) et les Communautés (un compte anonyme, sans e-mail). Tout le reste reste sur votre appareil.
• Quelle est la précision des prédictions ? Les prédictions de règles, d'ovulation, de fenêtre de fertilité et de date prévue d'accouchement sont des estimations basées sur ce que vous enregistrez, et elles s'améliorent à mesure que vous enregistrez davantage de cycles. Elles ne constituent pas une méthode de contraception et ne remplacent pas un avis médical.
• Qu'est-ce que Clary AI et que peut-elle voir ? Clary AI est un chat santé Premium avec un quota mensuel de questions. Elle connaît votre mode, votre semaine en cours ou votre jour de cycle et, si vous l'acceptez, un résumé hebdomadaire de ce que vous suivez — « Ce que Clary AI peut voir » dans le chat montre exactement ce qui a été partagé. Elle fournit uniquement des informations générales, pas de diagnostic ni de traitement ; en cas d'urgence, appelez votre numéro d'urgence local. Vous pouvez supprimer n'importe quelle conversation.
• Comment fonctionne l'Accès partenaire ? En mode Grossesse, ouvrez Profil → Accès partenaire, vérifiez votre adresse e-mail, choisissez les catégories à partager (semaine et date prévue d'accouchement, rendez-vous, coups de pied, photos de ventre, aperçu santé, projet de naissance, valise de maternité, travail, prénoms du bébé et sexe du bébé) et partagez le code d'invitation à usage unique — il expire après 24 heures. Votre partenaire ouvre Clary, appuie sur « J'accompagne quelqu'un » et saisit le code pour obtenir une vue privée en lecture seule. Vous pouvez modifier les catégories ou retirer l'accès à tout moment.
• Que sont les Communautés ? Des groupes anonymes et modérés pour votre trimestre, votre mois d'accouchement prévu, le post-partum, la conception, les règles et la périménopause. Vous acceptez les règles de la maison en rejoignant un groupe, et vous pouvez signaler un message ou bloquer un membre en effectuant un appui long dessus. Les messages sont supprimés après la période de conservation de chaque groupe.
• Comment ajouter un widget à l'écran d'accueil ? Sur iPhone, effectuez un appui long sur l'écran d'accueil, appuyez sur +, recherchez Clary et choisissez une taille. Sur Android, effectuez un appui long sur l'écran d'accueil, choisissez Widgets et trouvez Clary. Les widgets se mettent à jour à partir de ce que vous enregistrez et ne transmettent rien.
• Comment changer la langue de l'application ? Profil → Langue. Clary est disponible en anglais, espagnol, français, allemand, portugais (Portugal), arabe, ourdou, hindi, chinois (simplifié), japonais et coréen.
• Comment annuler ou restaurer Premium ? Les abonnements sont gérés par votre Apple ID (iOS) ou votre compte Google Play (Android) — annulez à tout moment depuis les réglages Abonnements de votre appareil ; aucune action n'est nécessaire dans Clary. Sur un nouvel appareil, ouvrez l'écran d'abonnement et appuyez sur Restaurer les achats.
• Les rappels ne se déclenchent pas sur Android. Autorisez les notifications et les alarmes exactes pour Clary et excluez l'application de l'optimisation de la batterie dans les paramètres de votre téléphone.
• J'ai réinstallé l'application et mes données ont disparu. Vos données sont conservées sur l'appareil. Restaurez-les depuis la sauvegarde de votre téléphone (iCloud ou Google) ou depuis un fichier de sauvegarde exporté depuis le Profil.
• Comment supprimer mes données ? Profil → Supprimer toutes les données et réinitialiser efface tout ce qui se trouve sur l'appareil ainsi que vos données Clary AI. Le Profil vous permet également de supprimer votre compte cloud, ce qui met fin à l'Accès partenaire et vous retire de tous les groupes de communauté.

Confidentialité et données

Vos journaux, photos, plans et réglages restent dans le stockage local de l'application sur votre appareil, et nous ne les transmettons pas, sauf si vous activez Clary AI, les Communautés ou l'Accès partenaire — chacune de ces fonctionnalités demande d'abord votre accord, et chacune peut être quittée ou supprimée depuis l'application. Nous ne vendons pas d'informations personnelles, n'affichons aucune publicité tierce et ne vous suivons pas sur d'autres applications. Les achats sont entièrement traités par Apple ou Google ; nous ne voyons jamais les informations de votre carte.

Consultez l'intégralité de la Politique de confidentialité et des Conditions d'utilisation.

Contacter l'assistance

Pour les problèmes de facturation, de remboursement ou de téléchargement, commencez par l'assistance Apple ou l'aide Google Play.

Pour les questions sur le produit, les signalements de bugs ou les demandes de fonctionnalités, écrivez-nous :

Contacter l'assistance par e-mail

Indiquez le modèle de votre appareil, la version d'iOS/Android, la version de l'application (Profil → À propos) et les étapes permettant de reproduire le problème. Merci de ne pas envoyer de données de santé ni de codes par e-mail.