Support & Produktinformationen

So können wir helfen

Clary ist eine Frauengesundheits-App für iOS und Android mit fünf Modi – Periode & Zyklus, Kinderwunsch, Schwangerschaft, Wochenbett & Neugeborenes und Perimenopause – sowie dem Gesundheitschat Clary AI, Partnerzugang, Communitys und Widgets für den Home-Bildschirm. Diese Seite beantwortet häufige Fragen, nennt die Geräteanforderungen und erklärt, wie du uns erreichst.

Installation & Updates

• App Store & Google Play: Installiere und aktualisiere Clary über den Apple App Store (iOS) oder Google Play (Android). Updates kommen automatisch über deinen Store.
• Erster Start: Wähle den Modus, der zu deiner Lebensphase passt, und beantworte ein paar Fragen (zum Beispiel zu deiner letzten Periode oder deinem Geburtstermin). Du brauchst kein Konto – du kannst sofort mit dem Tracking beginnen und den Modus später im Profil wechseln.
• Berechtigungen: Clary fragt erst nach einer Berechtigung, wenn du die Funktion nutzt, die sie braucht – Kalender & Erinnerungen (Termine), Kamera & Fotos (Babybauch-Fotos und Terminanhänge), Mitteilungen (Erinnerungen, wöchentliche Updates, neue Community-Nachrichten), Mikrofon & Spracherkennung (Diktieren an Clary AI direkt auf dem Gerät) und unter Android exakte Alarme, damit Erinnerungen pünktlich kommen. Das grundlegende Tracking funktioniert ohne jede davon.

Geräteanforderungen

• iOS: ein iPhone mit einer aktuellen iOS-Version (die aktuelle Mindestversion steht auf der App-Store-Seite). Clary ist für das iPhone entwickelt.
• Android: jedes Smartphone, das die bei Google Play angegebene Android-Mindestversion erfüllt.
• Netzwerk: Tracking, Vorhersagen, Kalender, Timer, Artikel und Tools funktionieren alle ohne Verbindung auf deinem Gerät. Eine Internetverbindung brauchst du für Käufe und „Kauf wiederherstellen“, Clary AI, Communitys und Partnerzugang.
• Speicher: Ein wenig lokaler Speicher enthält deine Einträge, Fotos und Einstellungen.

Häufige Fragen

• Ist Clary kostenlos? Ja – das Tracking ist in jedem Modus kostenlos. Clary Premium (monatlich oder jährlich) schaltet Clary AI, Partnerzugang, erweiterte Zyklus- und Eisprung-Vorhersagen, Basaltemperatur-Analyse und Fruchtbarkeitswert, die 3D-Babyansicht, Termine mit Erinnerungen, Ernährungsplan, Medikamenten-Erinnerungen, Arztbericht, Auswertungen für Wochenbett und Perimenopause, Widgets und smarte Erinnerungen frei. Die Abrechnung übernimmt Apple oder Google.
• Kann ich den Modus wechseln? Ja. Geh zu Profil → Modus wechseln. Deine Daten aus dem aktuellen Modus bleiben als Verlauf erhalten, und nach einer Geburt kannst du direkt von Schwangerschaft zu Wochenbett wechseln.
• Brauche ich ein Konto? Nein. Nur zwei optionale Funktionen nutzen eine Anmeldung: Partnerzugang (du bestätigst eine E-Mail-Adresse mit einem Einmalcode) und Communitys (ein anonymes Konto, ohne E-Mail). Alles andere bleibt auf deinem Gerät.
• Wie genau sind die Vorhersagen? Vorhersagen zu Periode, Eisprung, fruchtbarem Fenster und Geburtstermin sind Schätzungen auf Grundlage deiner Einträge und werden genauer, je mehr Zyklen du erfasst. Sie sind keine Verhütungsmethode und ersetzen keine medizinische Beratung.
• Was ist Clary AI, und was sieht sie? Clary AI ist ein Premium-Gesundheitschat mit einem monatlichen Kontingent an Fragen. Sie kennt deinen Modus, deine aktuelle Woche oder deinen Zyklustag und – wenn du zustimmst – eine wöchentliche Zusammenfassung dessen, was du erfasst; „Was Clary AI sieht“ im Chat zeigt genau, was geteilt wurde. Sie gibt nur allgemeine Informationen, keine Diagnose oder Behandlung; ruf im Notfall deine örtliche Notrufnummer an. Du kannst jedes Gespräch löschen.
• Wie funktioniert der Partnerzugang? Öffne im Schwangerschaftsmodus Profil → Partnerzugang, bestätige deine E-Mail-Adresse, wähle aus, welche Kategorien du teilst (Woche und Geburtstermin, Termine, Tritte, Babybauch-Fotos, Gesundheitsauswertungen, Geburtsplan, Kliniktasche, Geburt, Babynamen und Geschlecht des Babys), und teile den Einladungscode, der nur einmal gilt – er läuft nach 24 Stunden ab. Deine Partnerin oder dein Partner öffnet Clary, tippt auf „Ich unterstütze jemanden“ und gibt den Code ein, um eine private Ansicht mit reinem Lesezugriff zu erhalten. Du kannst die Kategorien jederzeit ändern oder den Zugang entfernen.
• Was sind Communitys? Anonyme, moderierte Gruppen für dein Trimester, deinen Geburtsmonat, das Wochenbett, den Kinderwunsch, die Periode und die Perimenopause. Beim Beitritt akzeptierst du die Hausregeln, und du kannst eine Nachricht melden oder ein Mitglied blockieren, indem du lange darauf drückst. Nachrichten werden nach der Aufbewahrungszeit der jeweiligen Gruppe entfernt.
• Wie füge ich ein Widget zum Home-Bildschirm hinzu? Drück auf dem iPhone lange auf den Home-Bildschirm, tippe auf +, suche nach Clary und wähle eine Größe. Drück unter Android lange auf den Startbildschirm, wähle „Widgets“ und suche Clary. Widgets aktualisieren sich anhand deiner Einträge und laden nichts hoch.
• Wie ändere ich die App-Sprache? Profil → App-Sprache. Clary gibt es auf Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch (Portugal), Arabisch, Urdu, Hindi, Chinesisch (vereinfacht), Japanisch und Koreanisch.
• Wie kündige ich Premium oder stelle es wieder her? Abos werden über deine Apple-ID (iOS) oder dein Google-Play-Konto (Android) verwaltet – du kannst jederzeit in den Abo-Einstellungen deines Geräts kündigen; in Clary musst du dafür nichts tun. Öffne auf einem neuen Gerät die Premium-Seite und tippe auf „Kauf wiederherstellen“.
• Erinnerungen kommen unter Android nicht an. Erlaube Clary Benachrichtigungen und exakte Alarme, und nimm die App in den Einstellungen deines Handys von der Akkuoptimierung aus.
• Ich habe die App neu installiert, und meine Daten sind weg. Deine Daten liegen auf dem Gerät. Stell sie aus dem Backup deines Handys (iCloud oder Google) wieder her oder aus einer Backup-Datei, die du im Profil exportiert hast.
• Wie lösche ich meine Daten? Profil → Alle Daten löschen & zurücksetzen entfernt alles auf dem Gerät und deine Clary-AI-Daten. Im Profil kannst du außerdem dein Cloud-Konto löschen; damit endet der Partnerzugang, und du wirst aus allen Community-Gruppen entfernt.

Datenschutz & Daten

Deine Einträge, Fotos, Pläne und Einstellungen bleiben im lokalen Speicher der App auf deinem Gerät, und wir laden sie nicht hoch, außer du aktivierst Clary AI, Communitys oder Partnerzugang – jede dieser Funktionen fragt vorher, und jede kann in der App verlassen oder gelöscht werden. Wir verkaufen keine persönlichen Daten, zeigen keine Werbung von Dritten und verfolgen dich nicht über andere Apps hinweg. Käufe werden vollständig von Apple oder Google abgewickelt; deine Kartendaten sehen wir nie.

Lies die vollständige Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.

Support kontaktieren

Bei Fragen zu Abrechnung, Erstattungen oder Problemen beim Herunterladen wende dich zuerst an den Apple Support oder die Google Play-Hilfe.

Bei Fragen zur App, Fehlerberichten oder Funktionswünschen schreib uns eine E-Mail:

E-Mail an den Support

Gib dein Gerätemodell, deine iOS- oder Android-Version, die App-Version (ganz unten im Profil) und die Schritte an, mit denen sich das Problem nachstellen lässt. Bitte schick keine Gesundheitsdaten oder Codes per E-Mail.